科来自控始终秉承“客户第一”的理念，对所有用户的服务要求，第一时间响应，通过实际了解制定最合理服务方案，力争满足用户最急切使用服务要求。 一、服务范围：1、 售前：项目咨询、需求分析、方案设计、方案确定；2、 售中：方案实施、调试、培训；3、 售后：运行维护、定期电话回访、紧急服务处理。 二、服务方式1、电话服务：公司建立专业的客户专线，客服人员可以通过专线给客户提供关于产品的答疑、操作指导等各项服务与技术支持的受理和解决；2、邮件服务：客户可通过电子邮件方式提交服务请求或产品疑问，我们将以最快的速度给予服务与解决；3、现场服务：对于必须到达现场才可以解决的问题，我公司将在规定时间安排专业人员到达现场，提供技术支持。